Política de Cookies

Data da última atualização: 01.10.2025

Esta Política de Cookies explica como o Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial – Departamento Regional de São Paulo (SENAI-SP) utiliza cookies e tecnologias similares em seu website www.sp.senai.br  . Nosso compromisso é com a transparência e a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD) e as diretrizes da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

1. O Que São Cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto ou fragmentos de informação que são armazenados no seu computador, smartphone ou outro dispositivo habilitado para internet quando você visita nosso website. Eles permitem que o site "lembre" de suas ações ou preferências ao longo do tempo, otimizando sua experiência de navegação.

2. Por Que o SENAI-SP Utiliza Cookies?

Utilizamos cookies para diversas finalidades, buscando sempre melhorar sua experiência e oferecer conteúdos relevantes:

• Funcionalidade: Garantir o correto funcionamento do site e de suas funcionalidades.

• Análise: Entender como os visitantes interagem com o site, quais páginas são mais populares e identificar possíveis problemas.

• Personalização: Lembrar suas preferências (ex: idioma, região) para uma navegação mais adaptada.

• Marketing: Apresentar conteúdo e anúncios mais relevantes para você, de acordo com seus interesses.

3. Tipos de Cookies Utilizados no SENAI-SP

No website do SENAI-SP, podemos utilizar os seguintes tipos de cookies:

• Cookies Essenciais:

o Finalidade: Essenciais para o funcionamento do site e para permitir que você navegue e utilize suas funcionalidades básicas. Sem eles, serviços como o acesso a áreas seguras, o preenchimento de formulários ou a manutenção da sessão podem não funcionar corretamente.

o Exemplos: Cookies de sessão para manter o usuário logado em áreas restritas, ou cookies que garantem a segurança e a integridade de dados inseridos em formulários do site (como formulários de contato ou inscrição em atividades).

o Natureza LGPD: Geralmente dispensam consentimento, pois são fundamentais para a prestação do serviço solicitado pelo usuário.

• Cookies de Análise:

o Finalidade: Os cookies de análise são utilizados para coletar informações sobre como os usuários interagem com um site. Eles ajudam a entender o comportamento do visitante, como quais páginas são mais visitadas, quanto tempo o usuário permanece no site, de onde ele veio (canais de marketing, por exemplo) e se encontrou algum erro. O objetivo principal é otimizar a performance do site e a experiência do usuário.

o Exemplos:

• Google Analytics: Coleta dados como número de visitantes, páginas visualizadas, tempo médio no site, taxa de rejeição, etc.

• Adobe Analytics: Similar ao Google Analytics, focado em insights de tráfego e comportamento.

• Hotjar: Permite visualizar mapas de calor (heatmaps) dos cliques e movimentos do mouse, gravações de sessões de usuários e pesquisas de satisfação.

o Natureza LGPD: Requerem consentimento, a menos que sejam utilizados de forma estritamente anônima e para fins estatísticos legítimos sem identificação direta do titular.

• Cookies de Personalização

o Finalidade: Os cookies de personalização são usados para lembrar as preferências dos usuários e suas escolhas, a fim de proporcionar uma experiência mais customizada e relevante. Eles visam adaptar o conteúdo ou a funcionalidade do site para cada visitante, tornando a navegação mais eficiente e agradável.

o Exemplos:

• Lembrar o idioma preferido: Se você escolhe português em um site, o cookie "lembra" essa escolha para futuras visitas.

• Manter itens no carrinho de compras: Mesmo que você feche o navegador e retorne depois, os produtos que você adicionou permanecem no carrinho.

• Preferências de layout ou tema: Um site que permite escolher entre modo claro e escuro pode usar um cookie para lembrar sua preferência.

• Sugestões de conteúdo: Sites de streaming ou e-commerce que recomendam filmes/produtos baseados no seu histórico de visualização/compra.

o Natureza LGPD: Requerem consentimento, a menos que sejam utilizados de forma estritamente anônima e para fins estatísticos legítimos sem identificação direta do titular.

• Cookies de Funcionalidade

o Finalidade: Os cookies de funcionalidade são essenciais para que um site ofereça recursos aprimorados e mais personalizados. Eles permitem que o site "lembre" escolhas feitas pelo usuário (como nome de usuário, idioma ou região) e ofereça funcionalidades específicas que melhoram a experiência de navegação. Sem esses cookies, algumas partes do site podem não funcionar corretamente ou a experiência do usuário pode ser prejudicada.

o Exemplos:

• Lembrar informações de login: Permite que o usuário permaneça logado em uma sessão ou preencha automaticamente os campos de login em visitas futuras.

• Armazenar preferências de idioma ou região: O site automaticamente exibe o conteúdo no idioma ou moeda que o usuário selecionou anteriormente.

• Permitir o uso de chat online ou ferramentas de suporte: Mantém a sessão do chat ativa para que o usuário possa interagir com o suporte.

• Armazenar itens adicionados a um carrinho de compras: Mantém os produtos no carrinho enquanto o usuário navega por outras páginas ou retorna ao site.

o Natureza LGPD: Requerem consentimento.

• Cookies de Desempenho (Performance)

o Finalidade: Os cookies de desempenho, também conhecidos como cookies de performance, coletam informações sobre como os visitantes utilizam um site, sem identificar o visitante individualmente. O objetivo é ajudar a melhorar o funcionamento do site, identificar páginas com problemas, entender quais são as seções mais populares e otimizar a velocidade e a responsividade. Eles não coletam informações que identificam o visitante.

o Exemplos:

• Coleta de dados de navegação: Registra quais páginas são visitadas, o tempo gasto em cada uma e a ordem das visitas.

• Identificação de erros ou falhas: Ajuda a localizar problemas técnicos no site, como links quebrados ou carregamento lento de páginas.

• Medição de tempos de carregamento: Avalia o desempenho do site e a velocidade com que o conteúdo é exibido.

• Análise de uso de recursos: Monitora como os recursos do site (como vídeos, formulários) são utilizados para otimizar sua entrega.

o Natureza LGPD: Requerem consentimento, a menos que sejam utilizados de forma estritamente anônima e para fins estatísticos legítimos sem identificação direta do titular.

• Cookies de Publicidade ou Marketing (Targeting):

o Finalidade: Utilizados para fornecer anúncios mais relevantes para você e seus interesses, tanto dentro quanto fora do nosso site. Eles também são usados para limitar o número de vezes que você vê um anúncio, bem como para ajudar a medir a eficácia das campanhas publicitárias. Geralmente são colocados por redes de publicidade com a permissão do operador do site e podem rastrear sua navegação por outros sites para construir um perfil de seus interesses.

o Exemplos: Cookies de plataformas como Google Ads, Meta (Facebook/Instagram), para remarketing ou segmentação de anúncios.

o Natureza LGPD: Requerem consentimento.

4. Cookies de Terceiros

Alguns cookies podem ser inseridos por terceiros (ex: Google, Meta) para fornecer serviços como análise de tráfego, compartilhamento em redes sociais ou exibição de anúncios personalizados. O SENAI-SP não tem controle direto sobre esses cookies e recomenda que você consulte as políticas de privacidade e cookies desses terceiros para entender como eles utilizam seus dados.

5. Sua Gestão de Cookies e Consentimento

De acordo com a LGPD, o SENAI-SP solicita seu consentimento para o uso de cookies que não são estritamente necessários para o funcionamento do site.

• Plataforma de Consentimento: Ao acessar nosso site pela primeira vez, você será apresentado a um banner ou pop-up de consentimento de cookies. Através dele, você poderá:

o Aceitar todos os cookies.

o Rejeitar todos os cookies (exceto os estritamente necessários).

o Gerenciar suas preferências, ativando ou desativando categorias específicas de cookies.

• Configurações do Navegador: Além disso, você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. A maioria dos navegadores permite que você recuse todos os cookies, aceite apenas certos tipos de cookies ou seja notificado quando um cookie for oferecido. No entanto, é importante notar que desabilitar ou bloquear certos cookies pode afetar a funcionalidade de algumas partes do site e limitar sua experiência de navegação.

o Google Chrome: Configurações > Privacidade e Segurança > Cookies de terceiros.

o Mozilla Firefox: Opções > Privacidade e Segurança > Cookies e Dados de Sites.

o Microsoft Edge: Configurações > Privacidade, pesquisa e serviços > Cookies e dados de sites.

o Safari: Preferências > Privacidade > Cookies e dados de sites.

6. Retenção dos Dados

Os dados coletados através de cookies são retidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, ou conforme exigido por lei. Cada cookie possui um prazo de validade definido pelo seu emissor.

7. Alterações na Política de Cookies

O SENAI-SP pode atualizar esta Política de Cookies periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de privacidade ou em conformidade com novas regulamentações. Recomendamos que você revise esta página regularmente para se manter informado.

8. Contato

Se você tiver dúvidas sobre nossa Política de Cookies ou sobre a forma como tratamos seus dados pessoais, entre em contato pelos seguintes canais:

Central de Relacionamento com o Cliente: